ChatGPT 최신 버전, 사랑할 만한 새로운 기능 추가

만약 ChatGPT 유료 구독자라면, 최근 오디오 상호작용 시 이 AI 대형 언어 모델이 더 인간처럼 들리기 시작했음을 느꼈을 수 있다. 이는 이 언어 모델의 개발사인 오픈AI(OpenAI)가 현재 '고급 음성 모드'라는 새로운 기능을 제한적으로 시험 운영하고 있기 때문이다.

오픈AI는 이 새로운 모드가 "더 자연스럽고 실시간으로 감정과 비언어적 신호를 포착하여 반응하는 대화"를 특징으로 한다고 설명했다. 이 기능은 몇 달 내 모든 유료 ChatGPT 구독자들에게 제공될 예정이다.

고급 음성 모드는 놀라울 정도로 인간처럼 들린다. 기존의 음성 비서들과 달리 어색한 중간 공백이 없고, 마치 인간처럼 숨을 쉬는 듯하다. 또한, 대화 중단에도 당황하지 않으며 적절한 감정 신호를 전달하고, 사용자 목소리의 감정 상태를 추론하는 것처럼 보인다.

그러나 오픈AI는 ChatGPT가 더 인간처럼 보이게 만들면서도 사용자들이 이 챗봇을 인간으로 착각하고 친밀한 관계를 맺는 것에 대해 우려를 표했다. 이는 단순한 가정이 아니다. 예를 들어, 소셜 미디어 인플루언서 리사 리(Lisa Li)는 ChatGPT를 자신의 '남자친구'로 코딩한 사례가 있다. 하지만 왜 일부 사람들은 챗봇과 친밀한 관계를 맺게 될까?

인간은 놀라운 우정과 친밀감을 형성할 수 있는 능력을 지니고 있다. 이는 원숭이들이 서로를 신체적으로 돌봄으로써 동맹을 맺는 방식에서 확장된 것이다. 하지만 우리의 조상들은 또한 언어를 통해 '말로 다듬기'를 할 수 있는 능력을 발전시켰다. 이는 뇌의 언어 센터가 커지고, 우리가 언어로 하는 일이 더 복잡해지는 진화적 과정을 촉진했다.

더 복잡한 언어는 더 큰 네트워크의 친척, 친구, 동맹과의 복잡한 사회적 상호작용을 가능하게 했으며, 이는 뇌의 사회적 부분을 확장시켰다. 언어는 인간의 사회적 행동과 함께 진화했으며, 우리가 지인을 친구로, 친구를 친밀한 관계로 이끌어가는 과정은 주로 대화를 통해 이루어진다.

1990년대 실험에서는 대화가 특히 개인적인 세부 사항을 공개하는 방식으로 진행될 때, 대화 상대가 자신과 일체감을 느끼게 한다는 결과가 밝혀졌다. 이러한 '자신에 대한 점진적 공개' 과정을 인간과 챗봇 간에 모방하려는 시도는 인간이 챗봇과 친밀감을 느끼게 한다는 결과를 초래했다. 이 현상은 단순히 텍스트 입력만으로도 가능하다.

음성, 즉 대화의 주요 감각 경험이 개입되면 그 효과는 더욱 증폭된다. Siri나 Alexa처럼 인간의 목소리와는 거리가 있는 음성 비서조차도 결혼 제안이 쏟아지는 이유가 바로 여기에 있다.

만약 오픈AI가 사용자들이 ChatGPT와 사회적 관계를 형성하지 않도록 하려면 어떻게 해야 할지 묻는다면, 몇 가지 간단한 권고를 할 수 있을 것이다. 첫째, 목소리를 주지 말 것. 둘째, 대화의 한쪽을 유지할 수 없게 할 것. 즉, 지금의 제품을 만들지 말라는 것이다.

이 제품은 사회적 관계를 형성하는 데 사용하는 특성을 훌륭하게 모방하기 때문에 강력하다. 오픈AI는 인간 같은 챗봇을 만드는 것이 어떤 위험을 수반하는지 알았어야 했다. 최초의 챗봇이 등장한 지 거의 60년이 지난 지금, 컴퓨터는 30년 넘게 사회적 행위자로 인식되어 왔다. ChatGPT의 고급 음성 모드는 기술 산업에서 '게임 체인저'라고 불릴만한 것은 아니지만, 다음 단계의 놀라운 발전이다.

사용자들이 챗봇과 관계를 형성하고 깊은 감정을 느끼는 것은 이미 지난해 초 가상 친구 플랫폼 Replika AI에서 확인된 바 있다. Replika는 ChatGPT보다 덜 발전했음에도 불구하고, 사용자들은 매우 깊은 애착을 형성했다.

비판 없이 경청해주는 상대를 갈망하는 많은 사람들은 이 새로운 세대의 챗봇에서 많은 혜택을 얻을 것이다. 그들은 덜 외롭고 고립감을 덜 느낄 수 있다. 이러한 기술의 혜택은 결코 간과되어서는 안 된다.

하지만 ChatGPT의 고급 음성 모드가 초래할 수 있는 잠재적 위험도 매우 현실적이다. 어떤 봇과 대화하는 시간이 많을수록 가족이나 친구와의 상호작용에 할애할 시간이 줄어들기 때문이다. 그리고 기술과 많은 시간을 보내는 사람들은 다른 인간과의 관계를 대체할 위험이 크다.

오픈AI가 지적했듯이, 챗봇과의 대화는 사람 간의 기존 관계를 오염시킬 수도 있다. 사람들은 자신이 연인이나 친구가 예의 바르고 순종적이며 공손한 챗봇처럼 행동하기를 기대할 수 있다.

이러한 기계가 문화에 미치는 더 큰 영향은 더욱 두드러질 것이다. 한편으로는, 이러한 변화는 문화가 어떻게 작동하는지에 대한 깊은 통찰력을 제공할 수도 있다.